Il lancio del nuovo Generali.it rappresenta un passaggio significativo nel percorso di trasformazione digitale del Gruppo, che rafforza così il proprio posizionamento come Partner di Vita e conferma l’impegno verso un modello di servizio più accessibile, intuitivo e vicino alle esigenze delle persone.
La piattaforma, completamente riprogettata, nasce da un lavoro congiunto che ha coinvolto competenze digital, IT, user experience, comunicazione, contenuti e compliance, con l’obiettivo di offrire un’esperienza coerente e fluida lungo tutto il customer journey.
La nuova architettura informativa semplifica la navigazione e rende più immediato il passaggio dall’informazione all’azione, grazie a funzionalità sempre visibili come preventivi e simulazioni. L’integrazione tra contenuti e servizi digitali, insieme a un’Area Clienti più accessibile, consente una gestione continua e senza interruzioni delle esigenze assicurative, in linea con l’evoluzione del mercato e con le aspettative di utenti sempre più digitalizzati.
Il progetto si fonda su tre principi cardine: chiarezza, per rendere comprensibili anche i contenuti più tecnici; empatia, per rafforzare il dialogo con le persone; orientamento, per accompagnare gli utenti nelle scelte in modo naturale. Un approccio che riflette la volontà di Generali di costruire un ecosistema digitale capace di valorizzare la relazione con clienti e rete distributiva, offrendo strumenti più efficaci e un linguaggio più vicino ai bisogni reali.
L’evoluzione di Generali.it conferma così la direzione intrapresa dal Gruppo verso un modello di servizio sempre più integrato, dove tecnologia, semplicità e attenzione all’esperienza dell’utente diventano elementi centrali di una strategia orientata alla continuità e all’innovazione.