Con il 1° settembre è arrivata l’Home Insurance, la disposizione che obbliga le compagnie a predisporre sul sito internet “aree riservate ai clienti” per permettere ai consumatori di avere accesso in tempo reale alle informazioni sulla propria posizione assicurativa. Ogni assicurato può infatti controllare in rete la documentazione contrattuale, lo stato dei pagamenti dei premi assicurativi e anche l’attestato di rischio della polizza rc auto.
Per il ramo vita si potrà inoltre conoscere in ogni momento il valore della posizione assicurativa, oppure il valore attuale di riscatto, senza dover contattare la compagnia per iscritto, come invece si usava fino ad ora. Per avere accesso all’area riservata l’assicurato deve richiederne l’attivazione alla propria compagnia.
In una nota il Centro Tutela Consumatori Utenti di Bolzano sottolinea che per tutti i contratti conclusi dal primo settembre 2013 in poi, le informazioni saranno disponibili fra 60 giorni. Per i contratti già in essere alla data del 01/09/2013, invece, le compagnie assicuratrici dovranno predisporre, entro i prossimi 4 mesi, un piano di attuazione, il quale poi dovrà essere realizzato entro ulteriori 6 mesi. In altre parole: le informazioni sui contratti esistenti dovrebbero essere disponibili online all’incirca fra 10 mesi.
Come dovranno essere informati gli assicurati? Entro 60 giorni dall’entrata in vigore del decreto le informazioni sull’utilizzo dell’area riservata dovranno essere rese disponibili sui rispettivi siti delle compagnie assicuratrici. Per i contratti stipulati dopo il 1° settembre le informazioni dovranno essere consegnate insieme alla documentazione contrattuale. Per i contratti in essere prima di tale data, le informazioni dovranno essere inviate per iscritto al cliente con la prima comunicazione utile, fatta nell’ambito dell’obbligo informativo previsto per le compagnie.