Brown & Brown avvia un programma di trasformazione basato sull’intelligenza artificiale con il supporto di Anthropic, McKinsey & Company e Accenture. Il broker assicurativo statunitense punta a rendere l’AI una capacità strategica dell’intera organizzazione, con l’obiettivo di migliorare processi, produttività interna ed esperienza dei clienti.
Il progetto prevede l’introduzione di Claude, il modello di intelligenza artificiale sviluppato da Anthropic, per i circa 23.000 dipendenti del gruppo e l’integrazione dell’AI nei flussi operativi legati a servizio clienti, tecnologia, attività amministrative e funzioni corporate.
L’iniziativa sarà accompagnata dalla creazione di un Value Management Office, struttura dedicata al monitoraggio dell’adozione degli strumenti AI, alla misurazione dei risultati economici e alla definizione di controlli per garantire un utilizzo responsabile della tecnologia.
Nell’ambito della trasformazione digitale, Brown & Brown estenderà inoltre Claude Code all’intera organizzazione di sviluppo software, con l’obiettivo di accelerare la progettazione applicativa, migliorare la qualità del codice e aumentare la produttività dei team tecnologici.
La collaborazione con Anthropic, McKinsey e Accenture combina competenze tecnologiche, consulenza strategica e capacità di implementazione, con un modello pensato per favorire un’adozione dell’AI su scala aziendale mantenendo presidi di governance.