Cerba HealthCare ha lanciato Voilà, il nuovo chatbot per ora riservato alla prenotazione delle visite di medicina sportiva che combina l’intelligenza artificiale con il sistema di messaggistica WhatsApp.
Per prenotare una visita medica basta quindi chattare con Voilà, modalità molto più rapida rispetto a cercare la tipologia di visita, la sede, l’orario e compilare i campi di un form web o attendere un operatore telefonico.
Voilà ha il suo numero di telefono (+393342436427) e gli basta un messaggio per interagire con il paziente.
La conversazione con l’assistenza virtuale può partire da un semplice messaggio, tipo: “Vorrei prenotare una visita sportiva”. Se non si specifica subito il dove e il quando, sarà Voilà a richiedere queste informazioni in maniera naturale, chiedendo la tipologia di visita prescelta, prendendo nota delle preferenze di giorno e orario e incanalando la conversazione senza step ripetitivi fino alla prenotazione della visita, che viene immediatamente confermata con l’invio di una mail, che contiene anche il link per effettuare variazioni alla visita prenotata.
Chattando con Voilà si rilasciano anche tutti i consensi necessari per la gestione dei dati personali e, volendo, si può usufruire delle semplificazioni offerte dalla tecnologia. Per inserire i dati anagrafici, ad esempio, invece di digitarli si può scattare una foto della propria carta d’identità elettronica o del tesserino sanitario e Voilà recupera i dati direttamente dall’immagine. L’idea è quella di espandere il servizio e l’intelligenza di Voilà a tutte le prestazioni diagniostiche e a moltissimi servizi di orientamento sanitario che renderanno sempre più efficace il rapporto tra il paziente e le strutture sanitarie.