Il passaggio del ciclone Harry sul Sud Italia ha lasciato dietro di sé danni diffusi e comunità in difficoltà. In questo contesto, Generali – insieme a Cattolica e Alleanza Assicurazioni – ha scelto di intervenire con un pacchetto di misure straordinarie, attivando il protocollo “Qui per voi”, lo strumento operativo pensato per affrontare eventi atmosferici di natura eccezionale. L’obiettivo è uno: garantire una gestione rapida dei sinistri e un supporto concreto alle persone colpite.
La compagnia ha messo subito a disposizione un numero verde dedicato, l’800 867 222, per informazioni e denunce dei danni legati al ciclone.
Un canale aggiuntivo rispetto a quelli già attivi, affiancato dal lavoro delle agenzie sul territorio e dall’immediata mobilitazione della rete dei periti fiduciari e dei risanatori. Parallelamente, è in corso un’attività di contatto diretto con tutte le agenzie delle zone interessate, per raccogliere esigenze specifiche e indirizzarle anche tramite l’email dedicata eventinaturali@generali.com.
Il cuore dell’intervento è il modello operativo “Qui per Voi – Team Eventi Naturali”, che prevede la presenza fisica sul posto di personale qualificato della compagnia insieme alle reti tecniche e peritali.
Il primo passo è l’accertamento dei danni, seguito da un coordinamento costante con gli agenti locali per accompagnare i clienti nelle fasi successive. È un approccio che punta alla vicinanza, non solo alla gestione amministrativa.
Grazie alla collaborazione con partner specializzati, Generali può attivare rapidamente servizi di ripristino e riparazione. Le soluzioni variano in base alla tipologia di danno: per le abitazioni si parte dalla pulizia e dalla messa in sicurezza, per le imprese dal ripristino di locali e macchinari, per le auto dall’intervento di riparatori qualificati. In alcuni casi è previsto anche un temporary shop per le merci recuperate o riparate, oltre alla possibilità di erogare un anticipo sull’indennizzo.