Polizze più semplici e chiare da capire. Dal 1° gennaio 2019 i nuovi prodotti assicurativi dovranno essere scritti secondo le linee guida per contratti “semplici e chiari”, mentre nel corso del 2019 dovrà essere completata la revisione dei principali prodotti già in commercio. Queste le richieste dell’Ivass contenute nella lettera al mercato che scandisce i tempi di attuazione delle linee guida sulla semplificazione.
È arrivata a un punto di svolta l’iniziativa, promossa dall’Ivass nel 2016, per sollecitare il mercato a rivedere le clausole contenute nei contratti assicurativi. Lo scorso 6 marzo, l’Ania ha diramato le linee guida che le compagnie dovranno seguire per la semplificazione dei contratti, concludendo i lavori di un tavolo tecnico costituito dall’industria assicurativa, dagli intermediari di assicurazione, dai consumatori e coordinato da Aiba.
La lettera di Ivass ricorda il principale problema con cui i consumatori si scontrano: la difficoltà di comprendere i contratti assicurativi. La gestione da parte dell’Istituto dei reclami degli assicurati – si legge nelle lettera – ha messo in luce come un frequente motivo di insoddisfazione della clientela derivi dal fatto che le clausole contrattuali non sono sempre chiare ed univoche, soprattutto in tema di garanzie (ciò che è coperto dall’assicurazione) ed esclusioni (ciò che non è coperto). Sovrapposizioni e ridondanze ed un linguaggio non sempre comprensibile ostacolano la comprensione del prodotto da parte dell’assicurato e possono essere fonte di conflitto in caso di sinistro.
In questo contesto, le linee guida Ania delineano una nuova struttura contrattuale di riferimento, più lineare e chiara (eliminando ad esempio la vecchia distinzione tra “condizioni generali” e “condizioni speciali” di polizza, foriera di molte incomprensioni) ed intervengono sulla chiarezza del linguaggio con l’obiettivo di rendere più fluida la lettura e la comprensione del contratto consentendo all’assicurato un esercizio più agevole dei diritti che gli derivano dal contratto stesso.
Al più tardi a partire dal 1 gennaio 2019, i contratti di tutti i nuovi prodotti assicurativi dovranno essere redatti secondo le linee guida, mentre nel corso del 2019 sia completata la revisione secondo le linee guida dei contratti dei principali prodotti già in commercio di ogni impresa. L’Ivass chiede poi che i contratti rechino in copertina l’indicazione espressa che sono stati redatti secondo le linee guida.
Le imprese di assicurazione dovranno poi comunicare all’Ivass i prodotti rivisti secondo tali linee guida in modo che l’Istituto nei dia comunicazione online.