MeglioQuesto, società operante nel settore della customer experience multicanale e quotata su AIM Italia, stringe un accordo con Verti Assicurazioni, società del gruppo Mapfre che raccoglie quasi 500 milioni di euro di premi assicurativi l’anno.
Secondo i termini dell’intesa MeglioQuesto fornirà le proprie competenze attraverso la gestione della customer base, con attività di caring finalizzate al rinnovo delle polizze in scadenza e di survey per la rilevazione delle motivazioni di abbandono e cambio compagnia. MeglioQuesto svolgerà anche attività di customer acquisition su prospect generati dal traffico organico sul sito web della compagnia.
Felice Saladini, amministratore delegato di MeglioQuesto si dice entusiasta di questa collaborazione “che ci permette di esprimere le nostre competenze su diversi canali di relazione con i clienti e di incrementare la nostra presenza nel settore insurance. Dare il nostro contribuito per rafforzare il rapporto e la conoscenza tra Verti e i suoi clienti è molto stimolante, proprio perché Verti è uno dei più grandi player del mondo assicurativo digitale. Un settore che sta crescendo molto sulla spinta delle nuove esigenze dei consumatori che richiedono una relazione efficiente, multicanale e flessibile”. Da parte sua Enrique Flores-Calderon, amministratore delegato di Verti aggiunge: “Abbiamo trovato in MeglioQuesto un partner sin da subito preparato, innovativo e molto proattivo, allineato al nostro posizionamento digitale. La loro conoscenza tanto del nostro settore come di altri, arricchirà senz'altro l’offerta dei nostri clienti cercando di avere una qualità sempre più elevata e dei servizi digitali al passo con i tempi, in coerenza con il nostro slogan ‘L’assicurazione sempre avanti’”.