“Le nuove sfide” poste dal mercato assicurativo “chiedono un percorso preciso. Innanzitutto una maggiore disciplina tecnica e gestionale per raggiungere l’eccellenza operativa. In altre parole, fare meglio il mestiere di assicuratore con costi sempre più bassi e farlo meglio non solo di quello che stiamo facendo oggi, ma anche meglio dei nostri concorrenti”.
Lo ha detto il ceo di Generali, Philippe Donnet, nel suo intervento all’assemblea annuale degli azionisti. “Dovremo farlo in un clima di prosperità e successo non solo nei numeri, ma anche nelle persone”, ha aggiunto Donnet.
Il neo numero uno del gruppo triestino ha ricordato come l’economia reale continui a essere molto debole con gli indicatori di disoccupazione, povertà e invecchiamento che restano critici.
“Inoltre, il mercato finanziario non sarà di grande aiuto, perchè preda di turbolenze e volatilità, che hanno causato perdite di valore, il mercato azionario sta soffrendo e, cosa ancora più sfidante per noi, i tassi d’interesse sono ai minimi storici”, ha spiegato Donnet, sottolineando “le regolamentazioni stanno diventando sempre più stringenti, dal gennaio 2016 è in vigore Solvency II, ma già si parla di ulteriori interventi. Allo stesso tempo, ciò crea una maggiore complessità gestionale e dei costi aggiuntivi". Questo, vale per tutti i player del mercato, ma le Generali hanno “diversi importanti punti di forza su cui fare leva”. Per affrontare uno scenario di questo tipo, il gruppo “deve valorizzare al meglio alcune caratteristiche distintive”, quali i suoi 185 anni di storia, un marchio potente e conosciuto in tutto il mondo, una presenza con radici profonde in Europa, ma anche capillare nel mondo, un gruppo focalizzato nel core business assicurativo, un orientamento al cliente. Donnet ha, tra l’altro, ricordato due fasi della sua carriera professionale, a cominciare da quella a metà degli anni 2000 come manager assicurativo in Giappone, in uno scenario economico di inflazione e rendimenti bassissimi. “E’ un’esperienza che pochi manager occidentali hanno e che ora è particolarmente utile per affrontare lo scenario macro economico e finanziario europeo”.
Circa il processo di integrazione di Generali in Italia, Donnet ha ricordato come in solo 3 anni il Gruppo sia passato da 9 società assicurative a 3, migrando con successo oltre 10 milioni di polizze, “stiamo spegnendo più di 100 sistemi informativi e stiamo completando il cambio delle insegne in almeno 3.000 punti vendite per dare a tutti gli agenti del territorio lo stesso marchio, ma senza dimenticare la storia e la memoria delle compagnie”.