Sara Assicurazioni compie un nuovo passo nella digitalizzazione del business e diventa la prima compagnia in Italia a integrare un’applicazione dedicata ai preventivi Casa all’interno dell’ecosistema ChatGPT di OpenAI. Una scelta che conferma la direzione intrapresa negli ultimi anni, fondata su infrastrutture totalmente in Cloud e sull’uso estensivo dell’intelligenza artificiale nei processi core.
La nuova soluzione consente agli utenti di ottenere una quotazione personalizzata in pochi minuti, dialogando in linguaggio naturale con il chatbot. L’interfaccia raccoglie le informazioni essenziali – dai dati dell’immobile alla città in cui si trova – e restituisce un preventivo immediato, che può essere salvato via mail oppure trasformato in un appuntamento in agenzia o in una chiamata con il customer center. Un’esperienza fluida, pensata per semplificare l’accesso alla protezione della casa e ridurre le frizioni tipiche dei processi tradizionali.
Il progetto è stato sviluppato interamente in-house dalla Business Factory, il polo di innovazione della Direzione Innovazione Tecnologica e Processi di Sara Assicurazioni. Una scelta che permette alla compagnia di mantenere il pieno controllo sulla tecnologia, accelerare i rilasci e modellare il servizio sulle esigenze dei clienti e della rete agenziale. L’iniziativa fungerà anche da osservatorio privilegiato per comprendere come gli utenti interagiscono con l’assicurazione attraverso l’AI conversazionale, raccogliendo insight utili a valutare estensioni future della tecnologia ad altri prodotti.
Nel presentare il progetto, Luigi Vassallo, Direttore Innovazione Tecnologica e Processi di Sara Assicurazioni, sottolinea il valore strategico dell’iniziativa: “I modelli linguistici di grandi dimensioni hanno trasformato radicalmente il modo in cui le persone cercano e fruiscono i servizi finanziari e assicurativi. Essere pionieri in questo canale emergente è possibile solo grazie a una visione che negli anni ha digitalizzato l’intera infrastruttura aziendale e alla capacità di sviluppo interno della nostra Business Factory che ci permette di governare l’Intelligenza Artificiale mettendola concretamente al servizio della compagnia, dei nostri agenti e dei nostri clienti.”
Il lancio conferma la volontà di Sara Assicurazioni di presidiare l’innovazione con continuità, sperimentando nuovi modelli di relazione e rafforzando il ruolo dell’AI come leva di efficienza e servizio. Un percorso che, passo dopo passo, sta ridisegnando l’esperienza assicurativa in chiave conversazionale.