Generali e Alleanza Assicurazioni hanno attivato un piano di interventi straordinari a favore di clienti e agenti colpiti dallo sciame sismico che ha interessato Napoli e l'area dei Campi Flegrei nella serata del 31 luglio. L'iniziativa rientra nel protocollo "Qui per voi", predisposto dalla compagnia per la gestione degli eventi naturali di particolare impatto, con misure dedicate alle coperture auto, danni e vita.
Per le polizze auto è prevista la sospensione della copertura, la cessazione del rischio in caso di distruzione del veicolo, oltre a proroghe e dilazioni nel pagamento dei premi. Per le coperture danni diverse dall'auto sono invece disponibili la sospensione del pagamento dei premi e delle garanzie, la restituzione in via eccezionale delle rate già versate e non godute, l'estensione a 60 giorni dei termini di pagamento e la sospensione temporanea delle attività di pruning. Sul fronte delle polizze vita, la compagnia introduce una dilazione di tre mesi senza interessi, la possibilità di riattivare le coperture entro il 30 novembre 2026 senza oneri aggiuntivi, il frazionamento dei premi con azzeramento degli interessi e prestiti speciali.
Per accelerare la gestione dei sinistri è stato attivato il modello operativo “Generali Qui per voi”, con un numero verde dedicato alle richieste di informazioni e alle denunce relative ai danni provocati dall'evento sismico. L'iniziativa si affianca ai consueti canali di assistenza delle agenzie e al coinvolgimento della rete fiduciaria di periti e tecnici incaricati di intervenire rapidamente nelle aree interessate. Parallelamente, è in corso un'attività di contatto con le agenzie presenti sul territorio per raccogliere eventuali necessità specifiche e coordinare gli interventi.
Attraverso il Team Eventi Naturali, Generali garantisce inoltre la presenza sul posto di personale qualificato, che opera insieme ai periti e ai tecnici della rete fiduciaria per effettuare i primi accertamenti e organizzare le attività di assistenza. In collaborazione con partner specializzati, la compagnia mette a disposizione servizi dedicati alla gestione dei danni subiti da abitazioni, imprese e veicoli, dalle operazioni di pulizia e ripristino degli immobili alla messa in sicurezza dei beni, fino agli interventi di riparazione, alle soluzioni temporanee per le attività commerciali e all'anticipo dell'indennizzo nei casi previsti.