L’intervento dell’Antitrust con il quale sono state sanzionate Unipolsai e Generali per pratiche scorrette di mercato nella liquidazione dei sinistri mette in evidenza uno stato di malessere nelle procedure liquidative adottate dal settore assicurativo.
È quanto si legge in una nota di Konsumer Italia che sottolinea come la contestazione imputata alle due compagnie abbia riguardato la procedura di accesso agli atti della liquidazione.
A parziale giustificazione delle due compagnie, spiega l’associazione di consumatori, va detto che tale procedura risulta particolarmente complessa a causa delle regole del risarcimento diretto che non consentono alla compagnia che assicura il veicolo responsabile del sinistro di avere un immediato accesso alla documentazione del sinistro che, come è noto, viene gestito da un’altra compagnia. Alla luce di questi fatti secondo Konsumer Italia “appare ancora una volta evidente che la procedura di risarcimento diretto si stia rilevando gravosa per i cittadini che incontrano notevoli difficoltà ad esercitare il loro diritto di accesso agli atti”. Massimo Trefilletti, responsabile del settore assicurativo di Konsumer Italia, aggiunge: “Le proposte di modifica della procedura di risarcimento diretto avanzate da Konsumer Italia, risolverebbero la questione grazie ad una procedura semplificata e trasparente che consente agli assicurati di conoscere la documentazione sulla base della quale la loro compagnia di assicurazione ha provveduto ad effettuare un risarcimento del danno".