Le innovazioni tecnologiche stanno prendendo sempre più piede nel settore dell’assistenza sanitaria, e di conseguenza anche le assicurazioni sulla salute si trovano coinvolte in un processo sistemico che, sebbene sia solo agli inizi, è destinato a trasformare il business.
Secondo la società di consulenza Frost & Sullivan (F&S) i trend che avranno l’impatto maggiore sono i Big Data, la prevenzione delle malattie croniche, gli strumenti di mHealth (mobile-health, ovvero l’impiego di dispositivi mobili per l’assistenza medica) e la transizione verso un un sistema di compensazione value-based. Si tratta di novità che, seppur in misura diversa, costringeranno le compagnie assicurative a rivedere i propri metodi operativi. Al momento la maggior parte di esse sta fronteggiando le sfide poste dall’uso di tecnologie digitali creando partnership con delle start up al fine studiare insieme soluzioni innovative.
Secondo Siddharth Shah, analista di F&S, nei mercati assicurativi più sviluppati le imprese stanno rivedendo il proprio business model nel tentativo di contenere i costi e aumentare l’efficienza (invece che puntare sulla customizzazione dei prodotti), mentre nei paesi in cui il settore è ancora in crescita il focus è sull’estensione della copertura. I paesi che più dovranno adattarsi ai nuovi trend sono senza dubbio quelli nord americani, che vantano il più grande sistema sanitario privato al mondo (nel 2015 il giro d’affari era pari a $1,07 trilioni). L’Europa invece è al secondo posto, seppur ben lontana dalle dimensioni del mercato d’oltreoceano, con $189,54 miliardi di spese in polizze sulla salute. Di seguito in questa classifica troviamo l’Asia Pacifica ($124,07 miliardi), l’America Latina ($30,78 miliardi) e l’Africa ($1,43 miliardi).
Shah ha inoltre dichiarato che sta aumentando l’interesse dei paesi emergenti nei confronti di prodotti assicurativi che proteggano da specifiche malattie e di polizze che prevedono opzioni aggiuntive. Anche l’e-commerce si sta gradualmente imponendo come canale di vendita privilegiato. In definitiva le nuove tecnologie sono l’asset su cui puntare per il futuro, in qualsiasi contesto geografico.