Secondo i risultati di un sondaggio effettuato da Brokerbility, società di brokeraggio inglese indipendente, attraverso i propri partner, Axa è la compagnia che ha ottenuto il maggior punteggio (84,46%) nella classifica dedicata alla miglioreperformance in termini di soddisfazione generale, confermando così il risultato dell’edizione precedente del sondaggio.
Axa è risultata al primo posto anche per quanto riguarda i sinistri (84,64%), mentre Aviva è risultata al top tra gli underwriter con un risultato di 77,30%.
Brokerbility ha affermato che la survey semestrale rappresenta una componente chiave del proprio modus operandi, che pone il cliente al centro della strategia. Conoscere le performance delle compagnie è quindi uno strumento fondamentale per migliorare gli standard dei servizi da offrire ai propri clienti e, allo stesso tempo, migliorare le relazioni con gli assicuratori partner.
Ian Stutz, amministratore delegato di Brokerbility ha spiegato che “l’indagine è cruciale nella scelta del network di assicuratori con cui collaborare. Do fronte alle sfide del cambiamento continuo del mercato, non è mai stato così determinante essere in grado di rispondere sempre e nel modo migliore alle promesse fatte ai nostri clienti”.
La ricerca ha riguardato le sette compagnie con le quali Brokerability lavora principalmente: AIG, Allianz, Axa, Aviva, NIG, RSA e Zurich.