Un ulteriore passo verso la costruzione di un ecosistema salute integrato e digitale: AXA Italia introduce un nuovo servizio che consente ai clienti di prenotare online visite ed esami medici, direttamente tramite app e area riservata, ampliando l’offerta di soluzioni a supporto dell’intero percorso sanitario, dalla prevenzione alla fase post-cura.
La novità si inserisce in una strategia più ampia di evoluzione dei servizi assicurativi in chiave phygital, con l’obiettivo di semplificare l’accesso alle prestazioni e migliorare l’esperienza degli utenti.
Attraverso l’Area Salute, integrata nella App My AXA e nel sito web, gli assicurati possono selezionare la prestazione desiderata e individuare le strutture convenzionate più adatte, accedendo, per quelle abilitate, alla prenotazione diretta online. Il sistema, attivo 24 ore su 24, elimina la necessità di contatti telefonici e consente una gestione autonoma e flessibile degli appuntamenti, introducendo un modello operativo più rapido e trasparente.
Un elemento distintivo riguarda la possibilità, laddove prevista dalla polizza, di richiedere in un unico flusso anche il pagamento diretto della prestazione da parte della compagnia, evitando così l’anticipo delle spese sanitarie. Una funzionalità che rafforza il valore del servizio in termini di accessibilità e semplificazione, riducendo l’impatto economico immediato per il cliente.
“Con il nuovo servizio di prenotazione online, AXA Italia compie un altro passo importante nella costruzione di un ecosistema salute sempre più completo e accessibile. Alla base, un approccio incentrato sulla gestione personalizzata e proattiva delle specifiche esigenze di salute, che insieme a un’offerta distintiva sul mercato e alla consulenza di valore delle reti distributive, rafforza ancora una volta il nostro impegno ad accompagnare le persone in tutto il percorso salute, dalla prevenzione alla cura e nel post-cura”, dichiara Cristiano Gianni, Chief Health Officer del Gruppo assicurativo AXA Italia.
Il servizio, già attivo su circa 100 strutture, sarà progressivamente esteso all’interno di una rete che conta oltre 6.500 centri convenzionati, consolidando un modello che combina presenza fisica e strumenti digitali. Accanto alla prenotazione online, l’ecosistema include soluzioni di teleconsulto medico, strumenti di autovalutazione del benessere mentale, servizi di assistenza nella scelta delle strutture e gestione digitale dei rimborsi, oltre a prestazioni domiciliari e agevolazioni dedicate alla salute.
L’iniziativa conferma la direzione intrapresa dal settore assicurativo verso servizi sempre più integrati e orientati al cliente, dove tecnologia e consulenza si combinano per offrire risposte rapide e personalizzate in ambito sanitario, rafforzando il ruolo delle compagnie come partner attivi nella gestione della salute.